Inbound dienstverlening

".......door onze kennis, infrastructuur en kwaliteit uw klanten goed, snel en adequaat te woord staan......."

Steeds meer bedrijven en instellingen erkennen het belang van goed klantcontact; juist in dat ene individuele moment met de klant kan het verschil worden gemaakt waarmee diens loyaliteit wordt vergroot, besluit een aankoop te doen en er een goed gevoel aan overhoudt. Een klant die na afloop denkt en zegt "Wow, bedrijf X......die heeft mij in één keer goed geholpen!" 

Het inbound portfolio van SNT bestaat uit een brede reeks van telefonische diensten. Van technische vragen die wij namens u kunnen beantwoorden, afhandeling van uw overflow, overname van een (deel) van uw verkeersstromen en het genereren van extra verkoop door cross- en upselling. Door onze expertise, capaciteit en het vermogen om snel te kunnen schakelen wordt SNT succesvol ingeschakeld bij calamiteiten en/of TV-acties.

Naast het traditionele telefoniekanaal is SNT ook de aangewezen partner voor multi channel behandeling van klantcontacten. Inbound telefonie combineren wij met e-mail, chat, post & sms. SNT beheert en beheerst alle contactkanalen in haar customer care aanpak maar heeft een zwak voor de telefoon. In geen ander contactkanaal is er zoveel impact op de klantrelatie te genereren als aan de telefoon. Een juiste benadering aan de telefoon zorgt voor een sterke klantrelatie.

Samen met u bespreken we welke aanpak of combinatie van diensten de beste oplossing is om aan uw klantcontact waarde toe te voegen en uit ieder klantcontact waarde te halen.

Wilt u meer weten over de oplossingen en diensten van SNT of een vrijblijvend informatief gesprek met een consultant neemt u dan contact via 0800-0227172 of vul ons contactformulier in, dan nemen wij contact met u op.