De "Klantcontact" Dagen

Online Klantpaviljoen op De Klantcontactdagen

Zeven spelers in de contact center branche hebben de handen ineengeslagen voor de Klantcontact Dagen. Zij nemen op een gezamenlijk paviljoen Online Klantenservice de bezoeker mee langs belangrijke ontwikkelingen die het de online klant gemakkelijk maken.

Steeds meer organisaties erkennen het belang van goed klantcontact. Als facilitair contact center verzorgt SNT al vijfentwintig jaar met passie het Klantcontact voor diverse bedrijven en instellingen, ook online. Allemaal organisaties die ervoor kiezen om niet zelf al hun klantcontacten uit te voeren, maar dit (deels) uit te besteden aan een specialist. Het web is niet alleen meer een bron van informatie voor consumenten om vragen op te lossen, deze worden via interactieve contactkanalen, sites en pushmedia uitgewisseld.

SNT speurt met haar Webcare teams continu naar nieuwe online ontwikkelingen en mogelijkheden om klanten nog beter van dienst te zijn. U maakt kennis met onze gemotiveerde medewerkers die met een scherp oog, volgens goede procedures en de juiste communicatie- en marketingvaardigheden de beste resultaten voor u en uw klanten kunnen realiseren. SNT heeft de afgelopen jaren een aantal zeer effectieve webcare strategieën ontwikkeld en toegepast o.a. in combinatie met Chatlab.

 
De zeven spelers demonstreren afzonderlijk en gezamenlijk de bezoeker diverse toepassingen en cases om online klantenservice te verbeteren. Men krijgt een blik in de nabije toekomst op het gebied van online engagement en excellente dienstverlening, werkzaam in de praktijk. Tastbare oplossingen om het netto klantenbestand te vergroten, de NPS en de klantwaarde te verhogen en de servicekosten te verlagen.